Diese Bedingungen gelten für Buchungen von Zimmern, Apartments und Leistungen im Hotel Sonnenhof (Timelkam) und in den Apartments in Lenzing. Vertragspartnerin ist Monika Rieker, Hotel Sonnenhof, Strass 3, 4850 Timelkam. Abweichende Vereinbarungen, die wir mit Ihnen ausdrücklich in der Buchungsbestätigung oder im Angebot treffen, gehen diesen Bedingungen vor.
1. Vertragsabschluss
Sie können online über unser Buchungssystem, per E-Mail oder telefonisch buchen. Bei der Online-Buchung sehen Sie vor dem Absenden eine Zusammenfassung mit Zeitraum, Zimmer, Preis und Stornobedingungen und können Eingaben bis dahin korrigieren. Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihre Buchung bestätigen. Die Bestätigung erhalten Sie per E-Mail, sie enthält die wesentlichen Vertragsdaten und die Bedingungen des gebuchten Tarifs. Vertragssprache ist Deutsch.
2. Preise
Alle Preise gelten pro Zimmer bzw. Apartment und Nacht in Euro und enthalten die gesetzliche Umsatzsteuer. Nicht enthalten ist die Ortstaxe: Sie beträgt derzeit 2,60 Euro pro Person und Nacht und wird zusätzlich verrechnet. Befreit sind Kinder und Jugendliche bis zum Ende des Kalenderjahres, in dem sie das 15. Lebensjahr vollenden, sowie die weiteren gesetzlich vorgesehenen Fälle (zum Beispiel Nächtigung im Rahmen einer Schul-, Lehr- oder Hochschulausbildung). Die Ortstaxe ist je Person für höchstens 60 aufeinanderfolgende Nächte zu entrichten. Das Frühstücksbuffet im Hotel kostet 20 Euro pro Person und Tag, sofern es nicht im gebuchten Tarif enthalten ist. In den Apartments wird kein Frühstück angeboten. Maßgeblich sind die Preise, die Ihnen bei der Buchung angezeigt und bestätigt werden.
3. Zahlung
Wann das Entgelt fällig ist (bei Buchung, vor der Anreise oder bei der Abreise), wird im gewählten Tarif und in der Buchungsbestätigung angegeben. Die möglichen Zahlungsarten sehen Sie im Buchungsvorgang. Bei Online-Zahlungen wickelt unser Buchungssystem die Zahlung ab. Kosten, die durch Ihre Zahlungsart bei Ihrer Bank entstehen, tragen Sie selbst.
4. Stornierung und Nichtanreise
Sie können Ihre Buchung bis 24 Stunden vor der Anreise kostenlos stornieren. Bei einer späteren Stornierung oder wenn Sie nicht anreisen, ohne vorher zu stornieren, berechnen wir 50 Prozent des vereinbarten Gesamtpreises. Bereits bezahlte Beträge erstatten wir abzüglich dieser 50 Prozent.
Bitte stornieren Sie schriftlich (E-Mail), über den Link in Ihrer Buchungsbestätigung oder telefonisch. Gilt für den gebuchten Tarif eine abweichende Stornoregel, die Ihnen vor Abschluss ausdrücklich angezeigt wurde, so geht diese vor. Bei Buchungen über Plattformen (zum Beispiel Booking.com oder Expedia) gelten zusätzlich die dort angezeigten Bedingungen des Tarifs.
Erstattungen zahlen wir auf das Zahlungsmittel zurück, mit dem Sie bezahlt haben, in der Regel innerhalb von 14 Tagen.
5. Kein Rücktrittsrecht bei Buchungen mit festem Termin
Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt: Bei Beherbergungsleistungen, die zu einem bestimmten Zeitpunkt oder in einem bestimmten Zeitraum zu erbringen sind, besteht bei Online- oder Telefonbuchungen kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht (§ 18 Abs. 1 Z 10 FAGG). Unsere Stornoregelung nach Punkt 4 bleibt davon unberührt.
6. Anreise und Abreise
Hotel: Die Rezeption ist täglich ungefähr von 15:00 bis 19:00 Uhr besetzt, die Zimmer sind ab 15:30 Uhr bezugsfertig. Bei späterer Anreise erhalten Sie nach Absprache den Schlüssel über die Schlüsselbox. Bitte teilen Sie uns Ihre voraussichtliche Ankunftszeit mit.
Apartments Lenzing: Check-in ab 16:00 Uhr über die Schlüsselbox. Die Gästemeldung erledigen Sie vor der Anreise online.
Abreise: spätestens bis 10:30 Uhr. Reist ein Gast nicht bis spätestens 18:00 Uhr am Anreisetag an und haben wir keine spätere Ankunft vereinbart, können wir das Zimmer anderweitig vergeben, es gilt dann Punkt 4.
7. Hausregeln
In den Apartments sind Haustiere nicht erlaubt, Rauchen ist nur auf der Terrasse gestattet. Im Hotel sind Haustiere nur nach vorheriger Vereinbarung erlaubt. Bitte beachten Sie die Ruhezeiten und gehen Sie mit der Einrichtung sorgsam um. Schäden, die Sie oder Ihre Begleitpersonen verschulden, sind nach den gesetzlichen Bestimmungen zu ersetzen.
8. Rücktritt durch uns
Können wir die gebuchte Leistung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (zum Beispiel höhere Gewalt, behördliche Anordnung oder ein Schaden am Haus), nicht erbringen, informieren wir Sie unverzüglich und erstatten bereits geleistete Zahlungen vollständig; wenn möglich bieten wir Ihnen eine gleichwertige Unterkunft an. Haben wir eine Anzahlung vereinbart und wird sie trotz Fristsetzung nicht geleistet, können wir vom Vertrag zurücktreten.
9. Haftung
Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für Sachen, die Sie in das Hotel einbringen, gelten die gesetzlichen Haftungsregeln (§§ 970 ff. ABGB). Wertsachen können Sie an der Rezeption aufbewahren. Für Ihren Pkw auf dem Parkplatz am Haus gelten dieselben gesetzlichen Regeln, eine Bewachung wird nicht übernommen.
10. Gruppen, Seminare und Feiern
Für Seminare, Hochzeiten, Feiern und Gruppenbuchungen gelten die Bedingungen, die wir im jeweiligen Angebot oder in der Bestätigung vereinbaren, ergänzend diese Bedingungen.
11. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
12. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Es gilt österreichisches Recht. Für Verbraucherinnen und Verbraucher bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen des Staates unberührt, in dem sie ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben; bei Klagen gegen Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand. Für Unternehmer ist das für Timelkam sachlich zuständige Gericht (Vöcklabruck) zuständig. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen gültig.
13. Kontakt für Fragen und Beschwerden
Hotel Sonnenhof, Strass 3, 4850 Timelkam, Telefon +43 7672 20085, E-Mail [email protected]
Stand: November 2026